Tham khảo

Điều khoản và chính sách của love2d

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và các thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn trên love2d.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnYêu cầu pháp lý theo khu vực
love2d Điều khoản và chính sách của love2d
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quyền của mình với tư cách là người dùng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau — mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ qua chat tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email

Dành cho các yêu cầu chính thức như xoá dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch MoMo hoặc tranh chấp điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xác minh ví ZaloPay hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình pháp lý.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hoá — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống love2d luôn được bảo vệ, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ đã công bố.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử — ví dụ khớp số điện thoại MoMo hoặc Viettel Money đã đăng ký với tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên love2d. Nếu không thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch. Không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi này.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả bằng tiếng Việt.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và số điện thoại MoMo đã dùng. Đội ngũ xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.